Nossas ações de comunicação com a comunidade buscam atingir um público diversificado e amplo e são pautadas no diálogo social, confiança, sustentabilidade e segurança.

Para conhecer as expectativas do nosso público, receber sugestões, reclamações, denúncias, elogios e esclarecer dúvidas, mantemos um canal direto com as comunidades. O Alô Ferrovias atende pelo número 0800 285 7000, de segunda a domingo, 24 horas por dia, contribuindo para estabelecer um diálogo estruturado entre FCA e comunidade.

Além de sistematizar, registrar e agilizar os atendimentos externos, ele colabora para reduzir o número de ocorrências ferroviárias por meio da prevenção e antecipação dos fatos.

Outra forma de contato das comunidades com a FCA é através do Fale Conosco e com os analistas que atuam nas regionais.

FCA mantém canal direto com comunidades