Nosso time de especialistas em logística oferece atendimento individual por setores específicos. Mais do que receber pedidos e solicitações, oferecemos apoio e informações sobre todas as etapas envolvidas na logística de cada operação. O atendimento é realizado pelo número (31) 3279-4900.

Disponibilizamos informações em tempo real aos nossos clientes. Com o eServices todas as cargas transportadas podem ser rastreadas a qualquer momento. Ficam disponíveis no eServices, além da localização de cargas, documentos de transporte, documentos de fatura e notas de crédito e consulta programada x realizado de ferrovias.

A tecnologia da informação aplicada à logística proporciona outros benefícios. Por meio de soluções próprias e de parceiros, realizamos a troca eletrônica de documentos, integrando a comunicação com os clientes e padronizando e agilizando os processos de negócios.

PNS – Programa de Nível de Serviço

Monitorar e aprimorar o desempenho dos serviços que oferecemos faz parte de nosso esforço contínuo para contribuir com o desenvolvimento de nossos parceiros e clientes. Por isso, mantemos um Programa de Nível de Serviço.

Em conjunto com os clientes de cargas mais complexas e maiores volumes, definimos indicadores de qualidade e de desempenho. Eles são acompanhados por meio de avaliações quantitativas e qualitativas, com objetivo de garantir o cumprimento da qualidade acordada com os clientes.